Alle Pakete werden innerhalb von 2-5 Werktagen mit DHL versendet.
Du wirst immer informiert, wenn dein Paket unterwegs ist.
 Aufgrund Witterungsverhältnisse oder COVID-19 können sich Pakete verspäten.

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All packages are shipped within 2-5 business days with DHL. You will always be informed with an mail when your package is on its way.

shipping can take a lot longer due to weather conditions or COVID-19.

Versand / Shipping

Deutschland = 2€ – 4€ 

Versanddauer: 1-3 Werktage

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EU- countries = 10€ – 14€  

( art prints = 4€ )

(Belgium, Denmark, Estonia, Finland, France, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Austria, Poland, Portugal, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic, Hungary)

Shipping time: 3-7 business days

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non EU-countries = 16€ – 23€

( art prints = 4€ )

(Andorra, Australia, Canada, China (PR), Hong Kong, Iceland, Israel, Japan, Korea Republic (South Korea), Liechtenstein, Malaysia, New Zealand, Norway, Puerto Rico (USA), Russian Federation, Switzerland, Serbia, Singapore, Taiwan , Thailand, Turkey, USA, Cyprus (northern part), Great Britain, Mexiko

Shipping time: 7-14 business days

Warum brauch meine Bestellung so lange? / Why does my package takes so long to arrive?

Wegen COVID-19 kann sich die Lieferdauer, besonders bei internationalen Pakete deutlich verlängern. Wie viel länger es dauern kann/wird hängt vom bestimmten Land ab, in welches das Paket geschickt wurde.

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Due to COVID-19, the delivery time can be significantly longer, especially for international packages. How much longer it may/will take depends on the specific country the package was sent to.

Welche Zahlungsarten gibt es bei Whelsy? / What payment methods do you have?

Bei Whelsy kannst du mit diesen 2 Zahlungsarten zahlen:

PayPal, Klarna

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At Whelsy you can pay with these 2 paying methods:

Paypal, Klarna

Wie kann ich eine Bestellung stornieren? / How can I cancel a order?

Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, wenn sie noch nicht abgeschickt wurde. Um eine Bestellung zu stornieren, bitte Ich darum mich zu kontaktieren.
E-Mail: whelsyy@gmail.com

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You can cancel your order at any time if your order has not been sent yet. To cancel an order, please contact me.

E-mail: whelsyy@gmail.com

Rücknahmen / Returns

Ich nehme keine Rücknahmen an, aufgrund hygienischer Gründer und wegen meiner Natur eines kleinen Unternehmens. Falls aber etwas kaputt ankommen sollte und die Schuld somit bei mir liegt, nehme ich Rücknahmen an und sende dir ein neues Paket mit dem heilen Inhalt zurück, soweit die Möglichkeit besteht den Artikel wieder herzustellen.

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I do not accept returns due to hygienic reasons and because of my nature as a small business. However, if something arrives broken and the fault is on my side, I will accept returns and send you a new package with the products if there is a chance recreating the products you ordered.

for international orders:

How can I track my order?

every Whelsy package has a tracking number that you can track here:

https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

If you did not received your tracking number via E-mail, please message us to get your tracking number 🙂